POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Nos comprometemos a mejorar continuamente la experiencia de sueño de las personas en todo el mundo de una manera que respete y proteja la privacidad de nuestros clientes. La protección de sus datos personales es importante para nosotros y queremos que se sienta seguro cuando utilice nuestro sitio web.  

El siguiente Aviso de Privacidad describe la obtención, uso, divulgación y almacenamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y los servicios relacionados proporcionados por Emma Sleep México, S. de R.L. de C.V. 

Mediante el acceso a nuestro Sitio Web, el envío de tus Datos Personales, y/o la adquisición de cualesquiera de nuestros productos o servicios, manifiestas expresamente tu consentimiento a las disposiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

AVISO DE PRIVACIDAD 

1.Responsable del Tratamiento 

Por medio del presente Aviso, le informamos que Emma Sleep México, S. de R.L. de C.V. (en adelante “Emma", "Emma Sleep", "nosotros" o "nos"), con domicilio ubicado en Av. Chapultepec 360, Piso 2, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, es responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento (cualquiera de ellos y todos conjuntamente el “Tratamiento”) de información concerniente a usted (los “Datos Personales”) cuando utiliza nuestro sitio web y los servicios relacionados (denominados colectivamente "Servicios"). Lo anterior, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su correspondiente Reglamento y lineamientos (conjuntamente, la “Ley”). 

2.Datos Personales Tratados 

Cuando usted utiliza los Servicios, Emma trata ciertos Datos Personales, incluidos los Datos Personales que usted nos proporciona directamente, los Datos Personales que obtenemos automáticamente y los Datos Personales que recibimos de terceros de confianza. 

Puede optar por no facilitar determinados Datos Personales, pero ello puede impedirle utilizar los Servicios o acceder a determinadas funciones.  

Presumimos que los Datos Personales que nos facilita son suyos.  Si decide facilitar Datos Personales de terceros, concretamente datos de pago o de contacto, deberá informarles previamente del contenido del presente Aviso de Privacidad y de las circunstancias relativas al Tratamiento de sus Datos Personales, así como obtener su consentimiento previo. 

Podemos recibir información sobre usted y su pedido de instituciones financieras y de crédito como PayPal, si usted utiliza sus servicios para proceder al pago de los productos Emma. Tenga en cuenta que los Datos Personales que compartió o compartirá con esas instituciones financieras o de crédito, están sujetos a su propia política y procedimientos de privacidad. 

El Tratamiento podrá incluir la obtención, uso, divulgación y almacenamiento de los siguientes Datos Personales:  

3.Finalidades del Tratamiento 

Emma Tratará sus Datos Personales conforme a las siguientes finalidades primarias y secundarias (conjuntamente, las “Finalidades del Tratamiento”): 

A) Finalidades Primarias de Tratamiento: las necesarias y esenciales para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y Emma.  

• Identificación y certeza del Titular en el Sitio Web; 

• Funcionamiento y gestión del Sitio Web; 

• Realización de pedidos; 

• Envío de mercancías y devoluciones; 

• Asistencia para completar una transacción o pedido que se haya iniciado en el Sitio Web; 

• Facturación, cobranza, administración y/o prestación de todos los Servicios; 

• Atención a solicitudes de información relacionadas con los productos que vendemos y los servicios que prestamos por cualquier medio; 

• Realizar procesos al interior de Emma, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas; 

• Transferencia o transmisión de datos a sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas de Emma; 

• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente a proveedores con los que Emma desarrolle actividades para el cumplimiento de la relación jurídica;  

• Cumplir la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de dinero;  

• Cumplir nuestras obligaciones legales relativas a los requisitos fiscales, reglamentarios, contables y/o de información aplicables; 

• Crear audiencias similares en las plataformas Meta y Google para ofrecer anuncios más relevantes a personas que tengan características o intereses similares;  

• Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del Usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio; 

• Análisis del comportamiento y la demografía de los Usuarios. 

B) Finalidades Secundarias de Tratamiento: Las demás que no sean esenciales previstas que no sean.  

• Envío de boletines informativos, correos electrónicos, correo postal y otras notificaciones offline/electrónicas que contienen información promocional.  

• Conocer la opinión de nuestros clientes sobre nuestros productos y/o para enviarle invitaciones de revisión de productos vía telefónica y/o por correo electrónico. 

Emma podrá tratar sus Datos Personales (datos de contacto y de pedido) para conocer su opinión sobre nuestros productos y/o para enviarle invitaciones de revisión de productos vía telefónica y/o por correo electrónico. En este caso, le enviamos las comunicaciones basándonos en nuestro interés legítimo en supervisar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y su experiencia general como cliente. Si ha enviado una opinión sobre un producto, podremos publicarla en nuestro sitio web y en nuestros canales, sin revelar su información personal identificable (sólo revelaremos su nombre y la primera letra de su apellido). Si no desea que compartamos su opinión sobre el producto en nuestro sitio web, informe a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales de asistencia en la sección de Contacto. Hemos contratado a proveedores de servicios externos de confianza para que envíen invitaciones de reseñas de productos en nuestro nombre. La participación/envío de una reseña es voluntaria y puede darse de baja de comunicaciones similares en el correo electrónico que se le envíe en cualquier momento.  

Si participa en nuestro programa de remisión, se tratará cierta información mencionada anteriormente para verificar y habilitar el código de descuento de remisión. Esta información se utilizará para identificar su ingreso por recomendación y detectar fraudes. En relación con esto, es posible que recibamos Datos Personales de terceros que le hayan referido utilizando "referir a un amigo" en nuestro registro del programa de referidos. 

Cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, a través del correo electrónico, el teléfono, el chatbot u otros formularios de contacto de nuestro sitio web, los Datos Personales que nos proporcione se tratará con el fin de tramitar su solicitud y para el caso de que surjan preguntas de seguimiento. En algunos casos, también podremos tratar los Datos Personales relacionados con la salud que nos proporcione para atender sus reclamaciones sobre productos. Si se pone en contacto con nosotros en relación con su compra, nuestra base jurídica para el Tratamiento de sus Datos Personales es que son necesarios para cumplir nuestro contrato de venta con usted. Si se pone en contacto con nosotros en relación con otros asuntos, nuestra base jurídica para el Tratamiento de sus Datos Personales es nuestro interés legítimo en atender su preocupación y permitirle ponerse en contacto con nosotros de forma rápida y sencilla. Los Datos Personales recopilados por nosotros en este contexto se eliminarán cuando la solicitud asociada al contacto se haya aclarado por completo y tampoco cabe esperar que el contacto específico vuelva a ser relevante en el futuro, a menos que las obligaciones legales de almacenamiento se opongan a ello. Cuando utilice el chatbot para cuestiones relacionadas con el producto, tenga en cuenta que utiliza IA generativa para proporcionar respuestas. Aunque nos esforzamos por ser precisos, las sugerencias del chatbot no deben considerarse asesoramiento profesional ni soluciones definitivas. En caso necesario, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. Si realiza una llamada telefónica a nuestro servicio de atención al cliente o si nos ponemos en contacto con usted por teléfono, grabaremos la llamada telefónica, con su consentimiento, para fines de evaluación de la calidad y/o ejecución de contratos, basándonos en nuestros intereses legítimos, concretamente en caso de que necesitemos establecer o defendernos frente a reclamaciones legales. 

Obtenemos los Datos Personales descritos anteriormente cuando nos compra productos, cuando accede a nuestro sitio web y lo utiliza, cuando se pone en contacto con nosotros para realizar consultas y cuando participa en nuestras encuestas/concursos/regalos/promociones o responde a cuestionarios en nuestro sitio web (por ejemplo, cuestionario de búsqueda de productos, etc.).  

Podemos utilizar su información para crear audiencias similares en las plataformas Meta y Google para ofrecer anuncios más relevantes a personas que tengan características o intereses similares. Antes de que compartamos su información con estas plataformas para este fin, será codificada, lo que significa que se convertirá en una cadena de caracteres para proteger su privacidad y garantizar que sus Datos Personales permanezcan seguros. Las plataformas utilizan esta información hash para encontrar personas con perfiles similares y no tienen acceso a sus datos personales reales. Esto nos ayuda a llegar a un público más amplio sin comprometer tu privacidad. 

También tratamos sus Datos Personales para otros fines, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales relativas a los requisitos fiscales, reglamentarios, contables y/o de información aplicables, o cuando podamos necesitarlos para nuestros fines legítimos (por ejemplo, para ayudarnos a responder a consultas o reclamaciones, responder a solicitudes de organismos reguladores, resolver litigios o defendernos de reclamaciones legales). 

Sus Datos Personales también podrán ser tratados con el fin de cumplir la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de dinero. Esto puede incluir recopilar, verificar y compartir la información necesaria para cumplir las obligaciones legales diseñadas para prevenir actividades de lavado de dinero, la financiación del terrorismo y el fraude. Nos comprometemos a garantizar que todos los Datos Personales recopilados para estos fines se traten de forma segura y de conformidad con la Ley. 

MECANISMO PARA MANIFESTAR LA NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS. En caso de que desee manifestar su negativa para el tratamiento de los Datos Personales que se señalan en la sección Finalidades Secundarias, favor de enviar un correo electrónico a por correo electrónico a privacy@emma-sleep.com. Atenderemos su solicitud en un periodo de 20 (veinte) días hábiles. 

4. Uso de nuestro sitio web: pedidos y devoluciones de productos 

Si desea realizar un pedido en nuestro sitio web, es necesario para la celebración del contrato que nos facilite sus Datos Personales, que son necesarios para tramitar su pedido y cumplir el contrato de compraventa con usted. Los Datos Personales esenciales para la celebración del contrato están marcados, los demás Datos Personales se facilitan de forma voluntaria. Utilizamos los Datos Personales proporcionados por usted para tramitar su pedido y las devoluciones. A efectos de cobro, podemos transmitir sus datos de pago a nuestro banco propio o al proveedor de servicios de pago seleccionado. Para gestionar la entrega de los productos y debido a la naturaleza de la transacción, tendremos que compartir su dirección de entrega y sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) con las empresas transportistas con las que contratemos dicho servicio. Sólo se compartirán los Datos Personales estrictamente necesarios para la coordinación de la entrega, la protección contra el fraude y la aclaración de cuestiones urgentes. La base jurídica para ello es que este Tratamiento es objetivamente necesario para la ejecución del contrato de compraventa con usted. Esto significa que la venta de bienes no puede, de hecho, llevarse a cabo en su totalidad si no se produce este Tratamiento específico de los Datos Personales en cuestión. Tenga en cuenta que el hecho de no facilitar los Datos Personales obligatorios puede dar lugar a que su pedido con nosotros no pueda llevarse a cabo.  

Si desea realizar una devolución de productos, también tendremos que compartir sus Datos Personales (dirección de entrega y datos de contacto) con la organización no gubernamental/de beneficencia o empresa transportista asignada para la recolección del producto. La base jurídica es que el Tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte) y nuestro interés legítimo en gestionar las devoluciones de productos. 

5.Transferencias de Datos Personales - Categorías de destinatarios de los datos personales y transferencia  

De forma consistente con las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso, Emma podrá transferir sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros. Lo anterior, en el ámbito de nuestras actividades y servicios, puede resultar necesario que revelemos los Datos Personales almacenados sobre usted a personas físicas, entidades jurídicas o autoridades públicas. Compartimos sus Datos Personales con terceros seleccionados para llevar a cabo determinadas actividades que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, como filiales y empresas asociadas, servicio de atención al cliente, entidades de crédito y proveedores de servicios de pago para la facturación y el procesamiento de pagos (proveedores de pago en línea), proveedores de logística, para el envío de los productos, proveedores de servicios en la nube y proveedores de soporte informático, con los que hemos celebrado los acuerdos necesarios. Además, nos aseguramos de que adopten las medidas técnicas y organizativas necesarias para procesar sus datos de forma segura y almacenen sus datos personales solo el tiempo necesario.  

Además, para administrar cualquier sorteo, prueba, encuesta o concurso en el que decida participar, podemos compartir su información con los terceros que hayamos contratado para que nos ayuden a facilitar el sorteo/regalo/concurso.   

También podemos transferir sus Datos Personales a otros destinatarios, fuera de Emma, en la medida en que sea contractual o legalmente necesario o necesario para las Finalidades del Tratamiento. Entre ellos se incluyen, entre otros, los siguientes: compañías de seguros, autoridades financieras y otras autoridades, entidades financieras y bufetes de abogados.  

La transferencia de datos fuera de su país se debe principalmente a la ubicación de nuestra sede central (en Alemania) y de nuestros contratistas/subcontratistas. Fuera de su país, o bien transferimos los datos personales a países que ofrecen un nivel de protección adecuado, o bien, cuando se transfieren a terceros países sin ese nivel de protección, disponemos de mecanismos de salvaguardia adecuados, incluida la firma de cláusulas contractuales adicionales previstas específicamente para este tipo de transferencias. 

Emma también podrá transferir sus Datos Personales a terceros distintos de los enumerados en el presente Aviso sin su consentimiento, en todos aquellos casos enumerados por la Ley.  

Al otorgar su consentimiento al presente Aviso conforme a lo dispuesto más adelante, usted acepta expresamente la transferencia de sus Datos Personales en los términos referidos. 

6.Medidas de seguridad 

Emma cuenta con y mantendrá las medidas administrativas, técnicas, y físicas apropiadas para proteger sus Datos Personales conforme a lo dispuesto por la Ley, incluyendo requerir a terceros que utilicen las medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales. 

7. Boletines, notificaciones offline y electrónicas  

Enviamos boletines informativos, correos electrónicos, correo postal y otras notificaciones offline/electrónicas que contienen información promocional (denominados colectivamente "boletín(es) informativo(s)"). Nuestros boletines contienen información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y nuestra empresa.  

Las suscripciones al boletín de noticias se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios. La finalidad de este procedimiento es poder probar su registro y, en caso necesario, aclarar cualquier posible uso indebido de sus datos personales. Para suscribirse al boletín de noticias, basta con introducir su dirección de correo electrónico. El suministro de más datos es voluntario y se utiliza para dirigirnos a usted personalmente. Tras su confirmación, guardaremos su dirección de correo electrónico para el envío del boletín. El envío del boletín y la medición del rendimiento se basan en su consentimiento si se ha suscrito. 

1. Si se ha suscrito explícitamente para recibir nuestros boletines, le enviaremos comunicaciones sobre nuestros productos y servicios. Puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" de la comunicación que ha recibido. Cuando rellene el "Cuestionario de búsqueda de productos" y se suscriba para recibir nuestro boletín de noticias, trataremos los datos sobre sus preferencias para enviarle recomendaciones personalizadas sobre nuestros productos, basándonos en nuestro interés legítimo en enviarle información sobre los productos que se le sugieren debido a sus respuestas al cuestionario. 

1. Si es usted cliente, es posible que reciba un boletín de noticias, notificaciones y/o marketing sin tener que dar su consentimiento explícito. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en enviarle información sobre productos idénticos o similares que puedan ser relevantes para sus necesidades. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" de la comunicación recibida. 

1. Si se registra y acepta recibir nuestros mensajes de marketing por SMS, recopilaremos y procesaremos sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por SMS. Nuestras comunicaciones por SMS contienen información sobre nuestra empresa, productos, ofertas y promociones. Para registrar su suscripción al marketing por SMS, recopilamos y procesamos su número de teléfono, así como la fecha y hora en que optó por recibirlo. La finalidad de esto es poder demostrar su suscripción y, en caso necesario, aclarar cualquier posible uso indebido de sus datos personales. Si no desea seguir recibiendo nuestros SMS de marketing, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en el SMS que ha recibido. 

1. Si te registras y aceptas que te enviemos publicidad por WhatsApp, recopilaremos y procesaremos tus datos personales para enviarte mensajes de WhatsApp. Nuestros mensajes de WhatsApp contienen información sobre nuestra empresa, productos, ofertas y promociones. Con el fin de registrar su suscripción a WhatsApp marketing, recogemos y procesamos su número de teléfono, así como la fecha y hora en que optó. La finalidad de esto es poder demostrar su suscripción y, en caso necesario, aclarar cualquier posible uso indebido de sus datos personales. Podemos utilizar proveedores de servicios de software de terceros para facilitar nuestros mensajes de marketing de WhatsApp. Su uso de WhatsApp se rige exclusivamente por los acuerdos que haya suscrito con WhatsApp. Según las condiciones de uso de WhatsApp, disponemos de su número de teléfono y nombre de usuario a través de su contacto. Utilizamos esta y otra información que nos proporciona para enviarle mensajes de marketing y para reconocerle a usted y sus preferencias. La base legal de esto es su consentimiento para recibir marketing de Emma a través de WhatsApp. La suscripción a nuestros mensajes de WhatsApp es voluntaria y puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en cada mensaje de WhatsApp que le enviamos. 

1. Si lo desea y da su consentimiento para recibir contenidos de marketing de terceros de nuestras marcas asociadas de confianza, le enviaremos boletines con productos, servicios, ofertas y promociones de terceros. En estos boletines, puede recibir contenidos relacionados con servicios de almacenamiento, decoración del hogar, fitness, servicios de suscripción de alimentos, accesorios de yoga, belleza y cuidado de la piel, ropa y calzado deportivos, así como café y té. Trataremos sus datos personales y le enviaremos estos boletines basándonos en su consentimiento. Sobre la base de su consentimiento específico para recibir correos electrónicos de nuestras marcas asociadas, podrá recibir en este tipo de comunicaciones contenidos de las marcas asociadas de Emma. 

Tiene derecho a retirar su consentimiento para este tipo de contenido en cualquier momento, utilizando el enlace disponible en la parte inferior de nuestro boletín. También le informamos de que podemos actualizar la lista de socios, y se le notificará esta actualización en nuestra política de privacidad. 

1. Si hace clic en "Permitir" y acepta recibir notificaciones web push de nuestra parte, le enviaremos notificaciones con información sobre nuestra empresa, productos, ofertas y promociones. Para registrar su suscripción a las notificaciones web push, recopilamos y procesamos su dirección IP, así como el ID de instalación, y la fecha y hora en que optó por recibirlas. La finalidad de esto es poder demostrar su suscripción y, en caso necesario, aclarar cualquier posible uso indebido de sus datos personales. La base jurídica es su consentimiento para recibir notificaciones web push. Si desea dejar de recibir notificaciones web push, puede desactivarlas gestionando sus preferencias push en la configuración de su navegador.  

1. Para dejar de recibir nuestros boletines, puede retirar su consentimiento u oponerse a recibirlos en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico del boletín o poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@emma-sleep.com . Tenga en cuenta que si opta por dejar de recibir mensajes de marketing no dejará de recibir nuestras comunicaciones de servicios transaccionales (como actualizaciones de pedidos y entregas). 

8.Almacenamiento de Datos Personales 

Nuestro periodo de almacenamiento de sus Datos Personales está determinado por las Finalidades del Tratamiento y los respectivos periodos legales de conservación. Almacenamos los Datos Personales mientras sean necesarios para cumplir las finalidades mencionadas. Si los Datos Personales dejan de ser necesarios y no existe ninguna obligación legal de conservación que indique lo contrario, los Datos Personales se eliminan de forma segura. El periodo de conservación de los Datos Personales está sujeto a diversos periodos de conservación legales, como por ejemplo hasta tres años; las obligaciones fiscales y de seguridad social exigen una conservación de hasta diez años. También Trataremos sus Datos Personales para responder a su consulta/solicitud y, si lo necesitamos, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales de Emma, o para cumplir con la legislación aplicable. 

9.Derechos ARCO  

Conforme a lo dispuesto por la Ley, usted tiene derecho a solicitar a Emma el Acceso, Rectificación, Cancelación, y/u Oposición (los “Derechos ARCO”) del Tratamiento y/o de sus Datos Personales, conforme a lo descrito a continuación:  

• Acceso: derecho a acceder a sus Datos Personales en nuestra posesión y a obtener información relativa a las condiciones y alcance bajo los que sus Datos Personales sean Tratados; 

• Rectificación: derecho a rectificar sus Datos Personales en caso de que sean incorrectos o incompletos;  

• Cancelación: derecho a pedir que Emma deje de Tratar sus Datos Personales cuando considere que no estén siendo Tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la Ley o su Reglamento; 

• Oposición: derecho a oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, para ciertas Finalidades del Tratamiento en específico, de entre las establecidas en el presente Aviso.  

Además, usted tendrá derecho a (i) la supresión de los datos, es decir, a solicitar la supresión de sus Datos Personales, en determinadas condiciones; (ii) la restricción de sus datos, es decir, a solicitar que restrinjamos el Tratamiento de sus Datos Personales, en determinadas condiciones; (iii) la portabilidad de los datos, es decir, derecho a solicitar que transfiramos los Datos Personales que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones; y (iv) no ser sometido a decisiones automatizadas - No le someteremos a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten de forma similar.  

Cualquier solicitud deberá ser por escrito y contener la siguiente información:  

• Su nombre completo, domicilio, e información de contacto para contestar a la solicitud; 

• Documento(s) que comprueben su identidad; 

• Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que pretende ejercer sus Derechos ARCO;  

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus Datos Personales; y, según sea el caso, 

• Las modificaciones que desee realizar / las limitaciones que desee aplicar al Tratamiento de sus Datos Personales;  

Su solicitud deberá ser enviada al responsable de la protección de datos de Emma, por correo electrónico a privacy@emma-sleep.com. Emma le notificará la determinación sobre su solicitud dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha en que reciba la misma. Este periodo podrá extenderse una sola vez por un periodo de la misma duración, siempre que las circunstancias particulares del caso lo ameriten.  

Si su petición es válida, la resolución respectiva de Emma será exigible dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de que le sea comunicada por nosotros. Este periodo podrá extenderse una sola vez por un periodo de la misma duración, siempre que las circunstancias particulares del caso lo ameriten. 

Derecho de Reclamación: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”) en relación con el Tratamiento de sus Datos Personales.  

A)Revocación del consentimiento 

Conforme a lo dispuesto por la Ley, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que haya otorgado a Emma con relación al Tratamiento de sus Datos Personales. Los mecanismos, procedimientos y plazos para hacer valer dicha revocación serán los mismos que los establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO.  

Para revocar el consentimiento que previamente haya otorgado respecto del Tratamiento, favor de contactar al responsable de la protección de datos de Emma conforme a lo dispuesto en la sección titulada “Contacto”, del presente Aviso. La validez y procedencia de su solicitud se evaluarán conforme a lo dispuesto por la Ley, por lo que es posible que su solicitud de revocación no le sea otorgada en tanto el Tratamiento sea necesario para o legalmente requerido de Emma. 

B) Complementos para redes sociales 

Hemos integrado plug-ins en nuestros servicios web. Estos plug-ins se indican mediante el botón correspondiente perteneciente al servicio. Con la ayuda de los plug-ins, los usuarios pueden compartir o publicar enlaces a los sitios web correspondientes en redes sociales como Facebook o X o recomendar los contenidos allí. A través de su interacción activa con estos plugins, (por ejemplo, haciendo clic en el botón respectivo o dejando un comentario) esta información se transmite directamente al servicio respectivo y se almacena allí. Cuando usted visita uno de nuestros servicios web que contiene un plugin activado, su navegador establece una conexión con los servidores del servicio respectivo, que a su vez transmite el contenido del plugin a su navegador, que lo integra en la página mostrada. De este modo, la información sobre la visita de nuestros servicios web se transmite al servicio respectivo. Nosotros mismos no recopilamos datos personales a través de los plugins sociales ni sobre su uso y no tenemos ninguna influencia sobre qué datos recopila un plugin activado y cómo los utiliza el proveedor. Debe asumirse que al menos la dirección IP y la información relacionada con el dispositivo se recopila y utiliza. También es posible que el proveedor de servicios intente almacenar cookies en el ordenador utilizado. Si ha iniciado sesión en el servicio correspondiente al mismo tiempo que visita nuestros servicios web a través de su cuenta de usuario personal (por ejemplo, a través de otra sesión del navegador), el proveedor de servicios puede asignar la visita a nuestros servicios web a su cuenta. 

Dado que nuestros canales en las redes sociales están gestionados por los proveedores de la red social correspondiente, es posible que el operador correspondiente haga un uso adicional de sus datos personales, sobre el que no tenemos ninguna influencia. Esto implica a menudo el registro de su dirección IP, la creación de evaluaciones estáticas y el procesamiento de más información almacenada en forma de cookies. No tenemos ninguna influencia sobre la generación y presentación de estos datos personales y no podemos ni desactivar esta función ni impedir el procesamiento de los datos personales. Para hacer valer los derechos y las solicitudes de los interesados, lo más eficaz es dirigirse directamente a los proveedores de la plataforma, ya que sólo ellos tienen acceso a sus datos personales y pueden tomar medidas inmediatas y facilitar información. Si nuestra cooperación fuera necesaria para ello, le ayudaremos a hacer valer sus derechos como interesado. 

10.Cookies 

Nuestro sitio web también utiliza cookies que recopilan determinados datos para facilitar al máximo la experiencia de visitar nuestro sitio web y permitirle hacer uso de determinadas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro delegado de su navegador, a través de los cuales cierta información fluye de vuelta a la persona que establece la cookie. Para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, acceda a Configuración de privacidad). 

11.Enlaces de terceros  

Podemos proporcionar enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si sigue los enlaces a sitios o plataformas que no controlamos y que no están afiliados a nosotros, debe revisar el aviso de privacidad aplicable, las políticas y otros términos.  No somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios o plataformas, ni de la información que se encuentre en ellos.  

12.Modificaciones y actualizaciones al presente Aviso 

Emma podrá en todo momento y a su entera discreción, modificar o actualizar el presente Aviso. En caso de realizar modificaciones al mismo, se notificarán a nuestros clientes a través de nuestro Sitio web en la sección de Aviso de Privacidad. 

Se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado por última vez el día 30 de mayo de 2025.  

13.Contacto 

Para compartir con Emma alguna pregunta o comentario en torno al presente Aviso o al Tratamiento; para ejercer sus Derechos ARCO; para revocar el consentimiento que previamente haya otorgado respecto del Tratamiento; y para hacer uso de, o preguntar acerca de las opciones o medios por los que Emma pudiera limitar el uso y divulgación de los Datos Personales, le pedimos contactar al responsable de protección de datos de Emma a través de privacy@emma-sleep.com. 

Última modificación: 02/Junio/2025